Les 10 meilleures pratiques pour votre projet Salesforce
Quels sont les points clés à prendre en considération pour réussir votre projet Salesforce?
Un sponsor projet fort
Il est important d'avoir un commanditaire qui fournit un support complet et une participation active durant la mise en œuvre de votre projet.…
Mesurer le ROI de votre projet Salesforce
Comment mesurer le ROI d'un projet Salesforce?
L'objectif de mesure du ROI d'un projet Salesforce consiste à estimer comment investir dans une solution de CRM contribuera à augmenter la croissance de vos revenus et à réduire les coûts d'exploitation. Pour cela il existe plusieurs éléments…
Blueprint : les 7 domaines de Salesforce
Quels sont les 7 domaines de Salesforce ?
Un Blueprint illustre le plan d’action recommandé pour vous aider à atteindre vos objectifs d’entreprise en lien avec Salesforce. Ces sept domaines qui aident à définir la réussite ou non des objectifs sont…
Comment interfacer SAP et Salesforce ?
Quelles peuvent être les gains d'une interface entre SAP et Salesforce?
L'interface entre SAP et Salesforce est utilisé pour synchroniser les données entre les deux systèmes. Par exemple, lorsque des informations sur un nouveau client sont entrées dans Salesforce, il est important que ces données soit mises à disposition…
Construire son Centre d'Excellence Salesforce
Quels peuvent être les bénéfices pour l'entreprise?
De plus en plus de sociétés travaillent avec Salesforce. Au sein des grandes sociétés, plus le nombre de départements en interne travaillant avec Salesforce est important, et plus l’enjeu d’un bon support est crucial…
Road Map de Salesforce 2016-2017
Quelles est l'utilité de la road map de Salesforce?
La roadmap de Salesforce permet de retrouver les mises à jour et différentes nouveautés qui vont être lancé sur le logiciel. Il est donc très important de la consulter de manière à être au courant des éléments qui pourront vous permettre d'améliorer votre service…
Les prévisions des ventes dans Salesforce : un art délicat !
La prévision des ventes client est un exercice difficile à aborder à cause de sa dimension technique. En effet, prévoir les ventes revient à modéliser les comportements clients et la complexité relative des marchés étudiés…
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Community de Salesforce - pour mieux interagir avec vos clients et partenaires
Les challenges de l’interaction avec vos Clients et Partenaires
Vous souhaitez pouvoir interagir avec vos revendeurs, distributeurs et partenaires directement ?
Vous souhaitez offrir à vos clients la possibilité de partager sur leur problème afin de créer de l’entraide…
Quelles sont les meilleures façons d’enrichir vos pistes commerciales ?
Avoir une base de pistes commerciales de qualité est une des choses qui rend Salesforce encore plus intéressant. En effet des pistes commerciales mal renseignées ou tout simplement de mauvaise qualité vont entrainer une perte de temps pour vos commerciaux…
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Financial Services Cloud
Qu’est-ce que c’est et à qui est-ce que ça s’adresse ?
C’est tout simplement Salesforce spécialisé dans les services financiers.
Financial Services Cloud permet aux conseillers financiers de fournir un service de conciergerie avec le conseil personnalisé et proactif que les clients attendent…
Salesforce Einstein
Les challenges de l’Intelligence Artificielle
L'intelligence artificielle a la capacité de réviser complètement la planification d'entreprise existante, les rôles de travail, les relations interministérielles, les flux de travail et les stratégies d'entreprise…
Quel impact de Salesforce sur les Fintech ?
Qu’est-ce qu’une Fintech ?
La « Fintech » est un terme anglais composé de 2 mots : Finance et Technology.
Les Fintech sont généralement des start-ups qui utilisent les nouvelles technologies et bouleversent…
Salesforce : Points forts et points faibles
A quel problème répond Salesforce ?
Salesforce, est à la base un logiciel de Gestion de Relation Client (GRC),vous permettant de mieux gérer les relations clients, et développer votre activité. Il permet d’automatiser certains processus pour vous permettre de mieux suivre les ventes et satisfaire vos clients,…
