Basé à Paris et à Londres, nous intervenons dans toute l’Europe, où nous accompagnons nos clients dans la transformation de leurs processus, et dans la mise en œuvre des technologies Salesforce au service de l’entreprise.
La marque mondialement connue a fait appel à nos services pour optimiser et améliorer l’efficacité de l’organisation commerciale de sa branche Sony Mobile.
Après une phase de cadrage précis du projet, nous avons conçu, développé et mis en place Sales Cloud, le module commercial de Salesforce. L’enjeu était de doter la firme d’un CRM puissant pour son activité Web. Un CRM capable de prendre en compte, de cibler et d’atteindre sur un Internet les clients et leads de la marque par une stratégie commerciale multicanale. La société a ainsi pu pénétrer un nouveau segment de clients et fidéliser ses comptes actifs présents sur la Toile et les réseaux sociaux.
Nova Edge a également coordonné différents projets d’interface avec des solutions annexes telles que SAP, BI et BO via des services Web. Nos consultants et techniciens ont par ailleurs déployé une application mobile avec le SDK Mobile, SFDC/HTML 5 pour les collaborateurs du département marketing de Sony.
Pilotage du déploiement européen du Sales et Service Cloud de Salesforce sur périphériques mobiles et laptop.
Planning, conduite d’ateliers d’analyse des besoins métiers et de la solution, organisation des comités de pilotage.
Conseil AMOA Salesforce
Au sein de Direction Commerciale Entreprise, mise en place avec l’équipe projet des processus et outils d’administration fonctionnelle et technique de la solution CRM SalesForce.
Maintien en condition opérationnelle de l’application au travers des taches de pilotage opérationnel et assistance l’équipe Projet dans ses taches de préparation du déploiement.
Pilotage de la migration Siebel vers SFDC
Révision des scénarios de migration pour les entités concernées par le dé-commissionnement de Siebel par Salesforce (France, Allemagne, Royaume-Uni), planning de migration, reporting. Coordination MOA/MOE, création des dashboards d’adoption utilisateurs pour les 3 pays concernés.
Gestion de la Recette d’une solution Sales Cloud Salesforce avec interfaces SAP.
Rédaction du cahier de test et de recette, formation des utilisateurs, accompagnement de l’exécution des tests, support au debug des anomalies et proposition d’évolution de la solution.
